Politica de retur

Ne dorim ca experienta de cumparare sa fie una placuta. Daca produsul comandat nu corespunde asteptarilor tale, ai posibilitatea sa il returnezi in anumite conditii.

Termen de retur

Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, in conformitate cu drepturile standard ale consumatorului.

Conditii generale

Pentru a putea fi acceptat, produsul trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

• sa fie in stare noua, neutilizat si neuzat

• sa nu prezinte urme de purtare, deteriorari sau modificari

• sa fie returnat in ambalajul original, cu etichetele intacte (acolo unde este cazul)

• sa fie insotit de toate accesoriile, mostrele sau cadourile primite in colet

Ne rezervam dreptul de a refuza returul in cazul in care produsele prezinta semne evidente de utilizare sau nu respecta conditiile de mai sus.

Procedura de retur

1. Trimite-ne un mesaj pe e-mail sau prin formularul de contact cu:

   • numele tau

   • numarul comenzii

   • produsul pe care doresti sa il returnezi

   • motivul returului (optional)

2. Vei primi instructiunile de returnare (adresa si eventuale detalii de ambalare).

3. Dupa ce produsul ajunge la noi si este verificat, iti vom confirma prin e-mail acceptarea sau respingerea returului.

Rambursarea sumelor

• Daca returul este aprobat, suma aferenta produselor returnate va fi rambursata prin aceeasi metoda de plata folosita la plasarea comenzii, in termen de pana la 14 zile de la confirmarea returului.

• Costurile de transport pentru retur nu sunt, de regula, rambursate, cu exceptia cazurilor in care produsul a fost livrat gresit sau defect din vina noastra.